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永輝超市將直播間直接“搬”到了源頭產地的田間地頭,讓網友感受更加直接[圖]

2020年04月02日 17:44:54字號:T|T

    “我們這次直播的南川鮮筍都是全天然生長的綠色食品,大家下單后由當地筍農當日現摘現發,保證新鮮到家!”4月1日下午,一場別開生面的直播活動在重慶市水江鎮南川方竹示范基地內進行,永輝超市將直播間直接“搬”到了源頭產地的田間地頭,為消費者帶來了一場最直觀的直播體驗。

国产三级农村妇女在线    感受更加直接網友直呼來一單

国产三级农村妇女在线    “本來只想看看,結果看到主播現場挖筍、現場試吃,沒忍住就下了一單!”幾天前,家住重慶市南岸區5公里的李小姐在朋友圈看到永輝超市的直播預告,想起家人愛吃筍,便關注了這場直播。直播過程中,李小姐通過視頻看到了產地情況、采摘過程,還學到如何剝筍和烹飪手法,當即通過永輝生活APP下單購買了一份南川鮮竹筍。

    本次南川鮮竹筍直播活動僅在永輝生活APP重慶區域進行,盡管銷售區域有限,但直播期間仍有上萬網友涌入直播間觀看。一個小時左右的直播活動,訂單量超過3000份,銷量超過15000斤。為保證消費者嘗到最新鮮竹筍,當地資深筍農在直播過程中現場采摘新鮮竹筍;采挖過后,由永輝超市組織農戶分揀,挑選品相上成的竹筍后現場發貨,再為下單用戶包郵到家。

国产三级农村妇女在线    受消費者需求轉變及疫情影響,近段時間直播帶貨越來越火。持續加速推進線上線下融合發展的永輝超市,開始嘗試這種新的營銷渠道。此前,永輝生活APP分別與永輝自有品牌“永輝優選”、寶潔、聯合利華、伊利、高潔絲、好奇等品牌合作,通過直播向網友推廣當季熱門商品及女神節營銷活動,超過20萬網友在線觀看。依托于永輝強大的生鮮供應鏈體系,永輝超市逐步將直播商品從家用、食品、洗護類為主拓展到更加符合永輝“生鮮為王”特色的生鮮商品;直播形式也突破傳統,帶著用戶走進永輝遍布各地的源頭直采產地,向消費者形象直觀呈現商品生產、采摘等過程,更把單向購買轉化成雙向互動、有溫度的交流過程。

国产三级农村妇女在线    圍繞餐桌場景永輝提速到家業務

    一直以來,永輝超市持續深耕生鮮領域,線下門店依托供應鏈和物流優勢,始終保持全國快速擴張的勢頭。為了加速線上線下融合發展,永輝到家業務也將進一步聚焦生鮮商品,圍繞餐桌消費場景。永輝生活APP重慶區域頁面顯示,相較于之前的首頁,在晚22點到次日10點開設了新鮮早市板塊,配送時間也從早上9點提前至7點。此外,首頁還新增了平價菜市場、實時鮮貨、新品嘗鮮等以生鮮商品為主的專題板塊,進一步提升永輝生活APP上的生鮮商品種類和占比,將線下生鮮市場的優勢延續到了線上到家業務。

国产三级农村妇女在线    為提升疫情期間新用戶留存和轉化,除持續優化線上商品品類和打造沉浸式營銷場景外,永輝到家業務也將提升用戶體驗放至重要位置。今年3月,“永輝生活”平臺福州區域宣布全業態推出限時服務——“慢必賠”和品質服務——“壞必賠”。“慢必賠”是為保證消費者配送服務體驗,如果消費者下單后在預計送達時間內未收到訂單,將在訂單簽收后享受“慢必賠”服務,系統將按設定的賠付標準自動給用戶發放現金券;“壞必賠”則針對商品質量問題,消費者收到的商品如果出現腐爛、變質、發臭霉等情況,可在收貨24小時內提交有效憑證申請售后或反饋給客服,除進行正常售后服務外,永輝還將額外贈送一張現金券。

    數據顯示,3月20日至22日,永輝生活APP在重慶區域開展“下滿3單,瓜分100萬”活動。活動期間,為消費者提供全倉券、爆品、多品類滿立減、邀請有禮等多種優惠的活動。截止3月21日23時59分,永輝生活APP重慶區域總訂單量突破18萬,履約準時率近94%。21日當天,永輝超市自營平臺頁面訪問量約為2400萬次,轉化率超過30%。3月27日至29日,福建永輝超市推出“全場低至3.9折”線上線下共享低價風暴活動,活動三天,福建“永輝生活”APP累計訂單量超過74萬單,其中28日訂單量超過35萬單。 

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